近日，深圳市计生委公布了2017年一季度全市医疗行业公众满意度第三方检测结果，从公布的结果来看，相比较2016年，公立医院和私立医院均有所提升。其中，在参与调查的113家医院中，深圳和美妇儿医院以88.66的高分，一举摘得社会办妇产类医院中公众满意度第一名的头衔。
据了解，在此次活动中，深圳市卫生委委托第三方调查机构以直接向患者手机发送短信的方式，向全市113家医院的共107926名门诊、住院患者进行了满意度调查，这些医院包括了58家公立医院，55家社会办医院（含2家驻深医院）。而其中，作为社会办妇产医院的深圳和美妇儿医院表现尤为亮点，以88.66的高分跃居社会办妇产类医院榜首。
对此，业界资深人士分析称，深圳和美妇儿医院之所以能够在众多社会办妇产类医院中脱颖而出，除了表明广大患者对深圳和美美式医疗服务的支持与认可之外，更多的是对和美专业的技术、优质的服务及良好口碑的认可与肯定。“作为深圳首家通过‘JCI’国际认证的医院，和美追求细节、注重品质，持续创新，以最高的标准向客户提供优质医疗服务。”，对此，深圳和美相关负责人介绍说。
“近年来，深圳和美除了始终秉承‘一切以客户为中心，致力于为女性和儿童提供高品质的医疗服务。’的服务宗旨之外，还紧跟医疗行业时代脉搏。尤其是在市政府大力提倡‘健康服务质量提升年’和全面提升健康服务质量的指导思想下，深圳和美妇儿科医院质控委员会更加深入学习，推陈出新，在满足客户需求的情况下，更注重安全品质保障，赢得社会广泛好评。”，对此，他进一步补充道。
正如俗语所言，金杯银杯不如客户的口碑。深圳和美妇儿医院作为社会办妇产类医院的代表，始终秉承以“一切以客户为中心，致力于为女性和儿童提供高品质的医疗服务。”服务宗旨，历经数十年始终坚守初心，不断沉淀技术与口碑，以专业的技术、优质的服务及良好的口碑屹立于行业的最前沿。
据了解，近年来，深圳和美妇儿医院在国家医疗政策的倡导下和JCI国际医疗卫生安全标准认证前提下，形成了“就诊-满意度调查-信息反馈-持续医疗服务改进”一整套闭环服务提升机制，在这个机制中，不仅打通了患者与和美医疗心与心沟通的最后一公里，更是从专业技术、优质服务与客户认可中塑造了和美医疗的品牌口碑，沉淀了和美品牌的美誉度。
未来，深圳和美妇儿科医院积极响应政府政策，深入开展客户满意度调查，定期开展服务明星评比工作，树立模范标杆，相互鼓励，相互监督，切实将服务标准与要求落到实处。
