2016年，在助力实体零售全渠道转型升级上，洽客再一次获得肯定。

8月24日，由IEBE主办的2016 IEBE AWARDS国际电商展颁奖典礼在上海举行。作为全渠道创新零售行业的新锐佼佼者，洽客在此次国际电商颁奖典礼上荣获了“2016 IEBE Awards 互联网+服务机构 靠谱榜”。

(右数第6人为洽客市场总监 钱天颖，上台领奖)

这是洽客在IEBE电商展中第二次获奖，此前，洽客荣获了“2015年度移动电商服务模式创新奖”。

据了解，“IEBE”是国内最大的电子商务专业展，它的专业程度、影响力和前瞻性，在电商业界都首屈一指。本届展会以“智享生态，联接未来” 为主题，吸引了亚马逊、唯品会、百度等各个行业大咖参展，更有超过5万传统企业管理者到场参会。

为了鼓励企业及服务机构不断创新，表彰其在2016年取得的成绩，“IEBE Awards”评选活动主办方特别设立了“ 2016 IEBE Awards 靠谱榜”这个奖项。

打破三重边界  因“靠谱”获奖

在零售业转型之际，“互联网”、“全渠道”、“零售破局”等成为本届展会上众多论坛的关键词，在助力实体零售全渠道转型升级上备受肯定的洽客，则成为展会关注的热点。

在IEBE电商展上，洽客市场总监钱天颖接受了主办方及媒体的采访“揭秘”了洽客的生态模式。“洽客，基于实体店，以‘导购员用的移动零售会员系统’为切入点，为零售业提供线上线下融合经营的移动互联网工具，打破了固有的‘营业时间’、‘到店顾客’、‘店内货品’三重零售边界，通过导购链接消费者，实现会员触达、管理、精准营销。”

据悉，洽客已经成功服务过波司登、安踏、都宝路、自然堂、罗莱等一批线上线下的行业领头者，并且成绩亮眼。

比如波司登与洽客合作后，11家试点门店在35天内实现13.33%业绩增长；膜法世家仅通过洽客平台的14次秒杀活动，就完成了19万的销售额，连带率增长了30%；2016年，洽客还与美妆行业领军企业幸美集团成为战略合作伙伴，助力美妆行业的30000家终端门店打破传统实体零售生态布局。

“许多商家选择洽客的原因之一，是因为我们有完善和用心的服务，为客户提供的已经不仅是一个移动互联网工具。”洽客相关负责人在展会上接受采访时说。

一方面，线上线下的系统化服务。在线上，洽客会有清晰和完善的成长培训体系，帮助商家快速上手和高效使用。在线下，洽客会通过直营服务中心和各地合作伙伴，落地各类沙龙培训。如洽客在广州建立了华南直营服务中心，做到了服务本地化。

另一方面，洽客无论是创始人、合伙人还是核心管理团队，都拥有“互联网”和“实体零售”的双重基因。这都是其他同类产品所不具备的优势。

借助大数据 提供体验式消费

在IEBE电商展上，亚马逊前首席科学家安德雷斯·韦思岸重点探讨了企业要在大数据中寻找商机，让数据取之于人，服务于人。而洽客在借助大数据，促进商家提供个性化服务上，有自己的独到之处，或许能为零售行业增添新的刺激。

“洽客平台能够通过对用户画像的设定、消费交易数据的跟踪监控，使商家一手掌握会员信息，定期维护，提升顾客忠诚度，能够为顾客带来集智能、大数据于一体的体验式消费体验。”洽客负责人这样介绍。

以服装行业为例，在洽客平台上，你会经常看到这样的场景：顾客想买一件衣服，还没等进入微商城搜索，专属的导购就已经通过品牌公众号，定向给顾客推荐了当季最流行且适合她（他）喜好的搭配。这就是导购基于客户在洽客上的多维度数据所实现的，真正做到了让顾客感觉“走心”的服务。

2016年，零售业全渠道破局重生逐渐成为行业共识。在零售行业变化下，对于像洽客这样的“靠谱”企业，立足实体门店，能够提供线上线下一体化的工具和服务输出，客户需求会更强烈。