小王23岁，老家江西，在下沙一所高校念大四。她身高约1米6，扎短马尾，戴一副咖啡色有框眼镜，讲起话来声音轻柔，是个蛮文气的女孩。去年年底，她与一家位于延安路上的经贸公司签了合同，开始毕业实习。实习时间从早上9点到下午6点，来回坐地铁，路上要花将近2个小时。
前天下午6点多，她在公司加完班，想吃过饭再回学校，就去了附近的必胜客。当时正是就餐高峰，小王等了近半个小时才有位子。其间，她从包里取出白天打印的论文样稿，检查、整理后仔仔细细地夹进一个塑料文件夹里。听到服务员叫号，小王便一手拎包，一手拿文件夹，走了进去。
她的座位靠墙，旁边坐着一家五口：一对三十来岁夫妻，一大一小两个男孩，还有一个五十多岁大姐。稍大一些的男孩坐在沙发凳上，晃着腿，一边啃比萨，一边四处张望；另一个男孩躺在大姐怀里，像是睡着了；年轻夫妇则面对面，自顾自地吃饭、聊天。小王把包和文件夹放在里侧的沙发凳上，点了一份海鲜焗饭，便起身去洗手。
过了约三四分钟，她从洗手间回来，被眼前的景象吓了一跳——啃比萨的男孩跪坐在沙发凳上，抓着她的背包，正在掏里面的东西。年轻夫妇依然有说有笑，似乎压根没有看见。
小王三步并作两步冲上前去，在小男孩手上拍了一下：“你在干吗？”
男孩缩回手，往后挪了挪，抬头瞪着她，不说话。她粗略看了看，包里东西倒没少，但面子上留下了油油的痕迹，内侧还沾着一些食物残渣。文件夹掉到了地上，几页纸被揉皱、撕破了，上面还有淡淡的脚印。
小王有点生气，转向男孩父母：“麻烦你们管管小孩好吗，怎么能乱翻别人东西呢？”
男孩妈妈瞟了小王一眼，语气不悦：“多大点事情哪，大惊小怪。态度那么差……”
男孩爸爸，身材壮实，看看儿子，又看看小王：“小孩么都皮的，他也就玩玩，又不是偷东西。”
男孩“咯咯”笑了两声，朝小王翻个白眼，伸手去拿桌上的鸡翅。
“本来他们道个歉，我也不会去跟小孩子计较的。但是他们说那些话……真的很过分。”小王眼眶红红，她说，自己脾气一向蛮好，几乎从来没跟人吵过架，“当时很意外，我都愣住了。”
见小王呆呆地站在一旁，男孩妈妈也站起来了，她戳戳小王的肩，问小王是不是在给他们脸色看。“现在的小姑娘就是矫情，自己没小孩，难怪一点爱心都没有。”
小王脸涨得通红，还想争辩几句。这时，大姐怀里的男孩被吵醒了，哇哇大哭。
三个大人一边手忙脚乱地照顾小孩，一边异口同声地责骂小王，说她“要事情”、“弄不灵清”。
“他们声音很响的，其他客人都往这边看，但别人不知道事情经过，没人帮我说话。”小王很委屈。
服务员听到动静，过来询问他们发生了什么事。
年轻夫妇指着小王，说她欺负自家孩子。小王气得发抖，嗓门也大了起来。双方吵得不可开交。
见他们越闹越凶，服务员报警。
武林派出所民警给小王和年轻夫妇调解，大姐则带着两个孩子先回了家。
“我们马上要论文答辩了，这份稿子是我趁休息时间整理出来的，花了很多心血。”小王说，男孩可能只是贪玩，自己虽然没少什么东西，但论文样稿被弄坏了，也很麻烦。“希望他们道歉，这是起码的要求。”
男孩妈妈认为，小王并没有什么实际经济损失，要求道歉是“无理取闹”。
在民警的反复劝说下，男孩爸爸最后轻声跟小王说了一句“对不起”。
